| | Curso de Telemarketing |
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Aulatutorial
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Precio
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Fechas
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Lugar
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Se imparte a Distancia
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Duración
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80 Horas
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Tipo de curso
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Distancia
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Formación
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Cursos Profesionales
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Titulación:
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Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización de 80 horas de curso.
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Objetivos:
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ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA CREAR DISTRIBUCIÓN, CAPTAR Y FIDELIZAR CLIENTES, UTILIZANDO HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS COMO EL MAILING Y LAS PÁGINAS WEB.
AUMENTAR LAS VENTAS OFRECIENDO UNA ATENCIÓN PERSONALIZADA.
CONSEGUIR ALCANZAR EL PÚBLICO OBJETIVO PARA LA VENTA DEL PRODUCTO O DEL SERVICIO.
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Programa:
Tema 1:
- Conceptos básicos de marketing
- Concepto de marketing
- Evolución histórica de marketing
- El telemarketing
Tema 2:
- Creación de listas de distribución para la captación de clientes
- Las listas de distribución
- El correo electrónico y las listas de distribución
- Creación y gestión de las listas de distribución
- Puesta en funcionamiento del servicio de correo
Tema 3:
- Programas de fidelización de clientes
- Conceptos de fidelización y de marketing de relaciones
- La calidad del servicio
- Programas de fidelización
- Fidelización de clientes on line
Tema 4:
- Realización de estudios sobre clientes potenciales
- La investigación de mercados
- Herramientas de investigación de mercados
- Fases de la investigación de mercados
- Un método clave: el análisis dafo
- Estrategias on line para captación y explotación de datos
Tema 5:
- Programas de atención al cliente y técnicas de venta
- El proceso de venta
- Reglas de la venta
- Captación de la atención
Tema 6:
- Mailing a través de internet
- Mailing tradicional y mailing a través de internet
- Mensajería y marketing: campañas de e-mailing
- Telemarketing a través de mailing
Tema:7
- Páginas web en internet
- Aproximación a internet y a las páginas web
- Diseño web orientado a ventas
- Posicionamiento en la red
- Tipos de buscadores
- Procedimiento para registrar una página web
Tema 8:
- Marketing en internet
- Economía digital y comercio electrónico
- Técnicas de marketing por internet
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Aulatutorial
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