| Objetivos |
Sabrás atender, informar y asesorar al cliente de acuerdo con los planes y objetivos de la empresa.
Conocerás las diferentes aplicaciones del marketing, así como las estrategias a seguir para rentabilizar.
Sabrás aplicar las diferentes técnicas de ventas de productos o servicios en todas las fases del proceso: inicio, cierre y postventa.
Organizarás y realizarás las tareas de merchandising y actividades de animación encaminadas a mejorar la productividad y la rentabilidad del punto de venta.
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| Programa |
Conceptos y estrategias de marketing: Elementos básicos del marketing. Visión general de las herramientas y estrategias de marketing.
El ciclo de la vida del producto y el plan de marketing: Desarrollo de las diferentes técnicas de marketing en función del ciclo de vida de un producto.
Segmentación e investigación de mercados, producto y precio: Métodos básicos de recogida de información para poder aplicarla al marketing.
Distribución y gestión de marcas: Conceptos básicos sobre distribución, gestión y costes de marcas. Localización idónea del punto de venta.
Formas de hacer marketing. Control y rentabilidad: Las diferentes aplicaciones del marketing y estrategias a seguir para favorecer un mejor resultado. Análisis del marketing on-line y su impacto en Internet.
La comunicación en marketing y ventas: Desarrollo del proceso de comunicación en marketing, herramientas que se utilizan y su eficacia.
La estrategia de ventas: Cómo elaborar una estrategia de ventas exitosa. Cómo captar clientes. Presentación del producto o servicio.
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Técnicas de venta: Las distintas fases de venta, cómo negociar el precio, qué errores fundamentales deben evitarse, etc.
El cierre de ventas y la postventa: Diferentes técnicas de cierre de ventas. La atención al cliente en la etapa de la postventa.
Organización de ventas y dirección comercial: Adaptación de la planificación de ventas a las transformaciones de nuestro entorno comercial y económico.
Animación del punto de venta: Funciones del merchandising y efectos de la animación en todas las acciones encaminadas a mejorar la productividad y la rentabilidad del espacio de venta.
Operaciones de almacenaje: La importancia del almacén como centro básico de las operaciones administrativas y operativas de una empresa.
Administración y gestión de un establecimiento comercial (I): Forma correcta de gestionar la empresa.
Administración y gestión de un establecimiento comercial (II): Las obligaciones fiscales de una empresa y fuentes de financiación a las que puede acudir.
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