| | Curso de Recepcionista de Hotel |
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Imparte
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Fomento Profesional
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Precio
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Consultar
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 Enviar |
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Fechas
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Consultar
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Lugar
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Se imparte en
Madrid.
Dirección :
Paseo de la Castellana 173, 8º Izq.
28046
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Duración
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570 Horas
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Tipo de curso
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Semipresencial en Madrid
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Otras convocatorias
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Baleares / Illes Balears (Consultar fecha)
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Requisitos
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Este Plan Formativo esta pensadopara aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sectorde Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si uncierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientosindispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionistade Hotel. Aquellas personas que tienen dominio del idioma inglés, contaránademás, de forma gratuita, con un anexo de Inglés Atención alPúblico.
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Formación
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Cursos Profesionales
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Titulación:
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Diploma de: "Recepcionista de Hotel"
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Objetivos:
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Entre otros
• Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.
• Saber tratar las reservas.
• Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.
• Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
• Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
• Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos.
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Comentario:
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De acuerdo al Real Decreto305/1996, que establece el certificado de Profesionalidad de la ocupaciónRecepcionista de Hotel, hemos desarrollado un plan formativo que posibilitecapacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral, quepresenta una gran demanda, debido al enorme desarrollo del sector Turismo yHostelería.
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Programa:
1º MODULO TEÓRICO
1. El contrato y la reserva. Nociones comerciales1.1. Introducción
1.2. Conceptos básicos
1.3. Contratación de servicios
1.4. Gestión de reservas
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
1.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
2. Tareas de mostrador2.1. Introducción
2.2. Requerimientos exigibles en el recepcionista
2.3. El rack de habitaciones
2.4. El ciclo del cliente
2.5. El check in
2.6. Protocolos de administración de control y gestión
2.7. La gestión de grupos
2.8. El libro de recepción
2.9. Check out
2.10. La recepción de la planta real. Hoteles de gran lujo
2.11. El recepcionista de noche o night audit
2.12. Las órdenes de servicio. Los memorando
2.13. Estadísticas: ocupación y frecuencia
2º MÓDULO PRÁCTICO
El Módulo de Prácticas se desarrollará en hoteles de distintas cadenasHoteleras, según disponibilidad de cada Hotel, cada cadena en concreto, a cogeralumnos en prácticas en el momento en el que el alumno esté en disponibilidadde realizarlas y existencia en el sitio donde resida el alumno. Se podrá optaren jornadas de 8 horas (jornada completa), o de 4 horas (media jornada), de acuerdo al tiempo disponible del alumno y su conveniencia, completandoun mínimo de 80 hrs. de prácticas (un mes 4 hrs.), para obtener lascertificaciones y un máximo de 320 hrs (2 meses 8 hrs)
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Fomento Profesional
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Fomento Profesional es una compañía dedicada a la Formación Abierta, para lo que pone a disposición de de sus clientes una amplia gama de material didáctico como textos, manuales, material multimedia especialmente y cuidadosamente elaborado para profesionales, técnicos y opositores.
Su sede central se ubica en la ciudad de A Coruña y cuenta con delegaciones en distintos puntos del territorio nacional, repartidas por las diferentes provincias españolas.
Su principal objetivo ha sido siempre conseguir la mayor calidad en sus servicios y la total satisfacció...
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