| Objetivos |
- Conocer las características del mercado turístico español y las nuevas tendencias tanto de la demanda nacional como internacional.
- Dominar los métodos de trabajo y los protocolos de actuación en hoteles, agencias de viaje y otras empresas del sector turismo.
- Diseñar y comercializar los productos turísticos que se ofertan en una agencia de viajes, y asesorar sobre destinos, viajes combinados, etc.
- Organizar congresos, reuniones y otros tipos de eventos.
- Gestionar una agencia de viajes.
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| Dirigido |
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El Curso Técnico Superior en Gestión de Empresas Turísticas y Agencias de Viajes es a distancia y está dirigido a aquellas personas interesadas en el sector turístico.
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| Programa |
MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
• Capítulo 1. El sector turístico
• Capítulo 2. Marketing turístico
• Capítulo 3. La distribución turística
• Capítulo 4. Comunicación en el sector turístico
• Capítulo 5. Técnicas de venta al público
MÓDULO 2. EL TÉCNICO EN TURISMO EN AGENCIAS DE VIAJES
• Capítulo 1. Agencias de viajes y tour operadores
• Capítulo 2. Organización de las agencias de viajes
• Capítulo 3. Comercialización de servicios turísticos
• Capítulo 4. Documentación e información en una agencia de viajes
• Capítulo 5. Medios de transporte
• Anexo. Normativa del sector
MÓDULO 3. EL TÉCNICO EN TURISMO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS
• Capítulo 1. La industria hotelera
• Capítulo 2. Recepción y conserjería
• Capítulo 3. Departamento de pisos
• Capítulo 4. Lencería, lavandería y planchado
• Capítulo 5. Economato y bodega
• Capítulo 6. Restaurante, bar y cocina
• Capítulo 7. Mantenimiento y seguridad
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• Capítulo 8. Gestión comercial
MÓDULO 4. INFORMACIÓN TURÍSTICA
• Capítulo 1. Aspectos generales de la información turística
• Capítulo 2. Destinos turísticos
• Capítulo 3. La demanda y el perfil del cliente
• Capítulo 4. Las oficinas de turismo
• Capítulo 5. El informador turístico
• Anexo. Inglés para turismo
MÓDULO 5. GESTIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
• Capítulo 1. Creación de una empresa turística
• Capítulo 2. Gestión de recursos humanos y legislación laboral
• Capítulo 3. Gestión económico-financiera
• Capítulo 4. Gestión de la calidad
• Capítulo 5. Aplicaciones informáticas
MÓDULO 6. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
• Capítulo 1. Prevención de riesgos laborales
• Capítulo 2. Primeros auxilios
• Capítulo 3. Orientación profesional
• Capítulo 4. La búsqueda de empleo
• Capítulo 5. El empleo por cuenta propia
• Capítulo 6. El empleo por cuenta ajena
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