| Objetivos |
|
Identificar la estructura del mercado turístico. Reconocer la oferta existente en el mercado y tener una perspectiva sobre la influencia social y económica del turismo. Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral. Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva. Interpretar mapas y planos diversos. Identificar y explicar las características de los recursos turísticos e itinerarios locales, regionales, nacionales y comunitarios así como los principales lugares de interés turístico del resto del mundo, al objeto de poder proporcionar información, a cuantas personas lo soliciten, durante el curso de la actividad. Identificar y analizar fuentes de información que permitan formar un fondo de documentación turística actualizada, así como analizar las necesidades de información y atención que habitualmente se demandan en las oficinas y/o servicios de información turística.Manejar disposiciones legales.
|
| Dirigido |
|
Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.
|
|
|
| Programa |
MÓDULO I: EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL.
MÓDULO II: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
MÓDULO III: GEOGRAFÍA TURÍSTICA.
MÓDULO IV: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.
MÓDULO V: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
|
MÓDULO VI: ATENCIÓN TELEFÓNICA.
MÓDULO VII: ARCHIVOS Y DOCUMENTACIÓN.
MÓDULO VIII: INFORMÁTICA PARA LAS OFICINAS DE INFORMACIÓN.
MÓDULO IX: LEGISLACIÓN TURÍSTICA.
MÓDULO X: SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO.
|
|
|
|
