Contrarrembolso - Transferencia - Tarjeta de Crédito
Tipo
Distancia
Titulacion
Titulación Oficial avalada por la Administración Pública
Formación
Cursos Profesionales
Presentación
Te capacita en la realización de la gestión administrativa de la comercialización de productos y/o servicios.
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus
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consultas, dudas y ejercicios.
El material es de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir es leer detenidamente el temario e ir dando respuesta al examen tipo test que encontrará en la subcarpeta.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el examen tipo test que se adjunta en la subcarpeta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas)
Así mismo, se realizará un seguimiento telefónico para comprobar su avance y resolver cualquier tipo de duda o consulta que pueda tener.
Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen vendedor: detectar las motivaciones de compra del cliente y persuadirle de que el producto que le ofrece satisfará sus aspiraciones.
Dirigido
Profesionales del área del marketing y de las ventas que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos. A personas con responsabilidades en pequeñas y medianas empresas (PYMES) que busquen potenciar sus estrategias de venta, distribución, publicidad, etc. A estudiantes o desempleados que quieran enfocar su actividad laboral en este campo.
Programa
TEMA 1.- TEORÍAS DE LA VENTA.
TEMA 2.- EL/LA VENDEDOR/A.
TEMA 3.- ACTIVIDADES DEL VENDEDOR/A.
TEMA 4.- CARACTERÍSTICAS DEL BUEN VENDEDOR/A.
TEMA 5.- EL SERVICIO AL CLIENTE/A.
TEMA 6.- ASISTENCIA AL CLIENTE/A.
TEMA 7.- COMO CONSEGUIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A.
TEMA 8.- TIPOS DE VENTAS.
TEMA 9.- LA PLATAFORMA COMERCIAL.
TEMA 10.- LA ENTREVISTA DE VENTAS. PLAN DE ACCIÓN.
TEMA 11.- OTROS TIPOS DE VENTAS.
TEMA 12.- EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA.
TEMA 13.- INFLUENCIAS EN EL PROCESO DE COMPRA.
TEMA 14.- LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
TEMA 15.- TIPOLOGÍA HUMANA.
TEMA 16.- MOTIVACIONES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR/A.
TEMA 17.- ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL.
TEMA 18.- HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL.
TEMA 19.- TÉCNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACIÓN.
TEMA 20.- LOS CALL CENTERS.
TEMA 21.- LA ATENCIÓN AL CLIENTE/A EN EL SIGLO XXI.
TEMA 22.- COMUNICACIÓN ORAL.
TEMA 23.- LA EXPRESIÓN ESCRITA EN LA VENTA.
TEMA 24.- LA ESCUCHA EN LA VENTA.
TEMA 25.- LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.
TEMA 26.- LA ASERTIVIDAD.
