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Calidad de atención y servicio al cliente |
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| | Servicio al cliente
la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad.
1. evolucion empresa-servicio-cliente
breve recorrido en la historia de la economia y el progreso de la |
Precio : 75 
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Mas alla del servicio al cliente |
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| | Servicio al cliente
los clientes
el cliente. concepto.
diferentes tipologias.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
el cliente interno.
elementos de una relacion comercial.
las percepciones interpersonales: importancia de la percepcion del cliente.
segmentacion de c |
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Precio : 120
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente |
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| | Servicio: algunas definiciones
tema 2. la importancia de la calidad del servicio
tema 3. gestion de la calidad en el servicio
tema 4. las estrategias del servicio
tema 5. la comunicacion del servicio
tema 6. las normas de calidad del servicio
tema 7. calidad y servicio: aspectos generales
tem |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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| Online |
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Calidad de servicio y atención al cliente |
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| | Servicio
iv. resumen de la unidad
unidad didactica 3: ud03
i. objetivos especificos
ii. estrategias de atencion al cliente
iii. la atencion telefonica
iv. deteccion de necesidades
v. involucracion del cliente en el proceso
vi. resumen de la unidad
unidad didactica 4: ud04
i. objeti |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
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| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
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| Distancia |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| Baleares |
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| Valencia |
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Curso de Agencias de Viaje con Prácticas |
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| | Servicio y atencion al cliente
- tecnicas de venta
- tarifas y billetaje
- gestion de reservas
- gestion informatica aplicada a las agencias de viaje
- estructura del mercado turistico
- investigacion de mercados turisticos
- elaboracion de viajes combinados
- facturacion en las agencias de |
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| Imparte : Aclys Formación |
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| Madrid |
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Azafata de Congresos y Relaciones Públicas |
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| | Servicio
concepto de calidad.
satisfaccion del cliente.
trabajo en equipo.
imagen y estetica corporal.
estetica corporal.
tecnicas de comunicacion
proceso de comunicacion.
escucha activa.
herramientas de la comunicacion.
comunicacion verbal.
comunicacion no verbal y escrita.
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Fecha Inicio : Formación abierta
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| Imparte : MASTER-D |
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| La Coruña / A Coruña |
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Curso de gobernanta de Hotel |
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| | Servicios del departamento de pisos.
tecnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
organizacion y atencion al cliente en pisos ii.
aprovisionamiento, control e inventario de existen-cias en el departamento de pisos.
el mantenimiento de las instalaciones, mobiliario |
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| Imparte : MASTER-D |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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Empleado de Agencias de Viaje ( incluye curso Amadeus) |
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| | Servicio y atencion al cliente
modulo iii – tecnicas de venta
modulo v - gestion de reservas
modulo vi - informatica aplicada para agencia de viajes
modulo vii – estructura del mercado turistico
modulo viii – investigacion de mercados turisticos
modulo ix – elaboracion de viajes combinados
mo |
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Fecha Inicio : Formación abierta
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| Imparte : MASTER-D |
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| Orense / Ourense |
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Gestión administrativa |
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| | Servicios postventa y de reclamaciones
modulo 3. grabacion de datos
organizacion y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales
la actuacion personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabacion de datos
aplicacion de tecnicas mecanograficas en teclados extendi |
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| Imparte : MASTER-D |
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| Madrid |
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Técnico superior en administración y finanzas |
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| | Servicio de atencion al cliente
modulo administracion publica
modulo productos y servicios financieros y de seguros
modulo auditoria
modulo proyecto empresarial
modulo formacion y orientacion laboral
tecnico superior en administracion y finanzas master-d |
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| Imparte : MASTER-D |
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