Tema 1. calidad y servicio. importancia del servicio.
tema 2. la estrategia del servicio.
tema 3. la comunicacion del servicio. normas de calidad.
tema 4. atencion al publico.
tema 5. las ventas. motivacion del comprador.
tema 6. elementos y fases de una conversacion telefonica.
tema 7. comunicacion en la venta. el acto de la venta.
tema 8. el telefono y su empleo.
tema 9. publicidad y ven
...cdrom multimedia "proteccion civil"
tema 1. comunicaciones de emergencia
1. adhesion españa convenio......comunicaciones en situaciones de emergencia
3. convenio...
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Modulo i: comunicacion y comportamiento del consumidor
tema 1. tecnicas de comunicacion
1. introduccion
2. elementos de la comunicacion
3. el proceso de comunicacion
4. dificultades en la comunicacion
5. las funciones del mensaje.
6. el contenido del mensaje
7. niveles de comunicacion
8. actitudes y tecnicas que favorecen la comunicacion
9. la comunicacion come
tema 1. introduccion
1. tecnico de centro de atencion socioeducativa.
2. normativa y marco juridico de aplicacion. objetivos, contenidos y metodologia de trabajo con niños de 0 a 3 años.
3. ejes transversales.
tema 2. tareas y funciones del tecnico de centro de atencion socio educativa.
1. el tecnico en los centros de atencion socio educativa.
2. trabajo en equipo: tra
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modulo 1: lenguaje y literatura infantil
tema 1 el lenguaje: adquisicion y desarrollo
1. introduccion
2. el lenguaje infantil: marco historico. estudio del lenguaje infantil
3. metodos para estudiar el lenguaje infantil
4. desarrollo del lenguaje en el niño/a de 0 a 6 años
5. lenguaje y pensamiento
6. desarrollo prelinguistico y linguistico. la etapa de los periodos
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modulo 1: enfermedad de parkinson en los mayores
tema 1 causas de la enfermedad
1. definicion
2. historia de la enfermedad
3. ¿que es la enfermedad de parkinson?
4. causas del parkinson
5. tipos de parkinson
6. caracteristicas para su deteccion
7. el parkinson en los mayores
8. consejos para mayores con parkinson
9. datos utiles
tema 2 aspectos visibles
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Modulo 1: atencion al ciudadano
tema 1. el fenomeno de la comunicacion humana
1. el proceso de comunicacion
2. la estructura del mensaje
3. fuentes de informacion
4. barreras en la comunicacion
5. canales, medios, flujos y redes
6. consejos practicos para mejorar la comunicacion
tema 2. habilidades sociales y de comunicacion
1. expresion oral y comunicacion
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modulo 1: el estres
tema 1: el estres.
1. antecedentes historicos del estres.
2. concepto de estres.
3. desencadenantes del estres.
4. causas de estres.
5. fases del estres.
6. prevencion del estres.
7. tipos de estres.
8. estrategias para evitar el estres.
tema 2. niveles de activacion.
1. concepto clasico de activacion o “arousal”.
2. teoria unid
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modulo 1: diagnostico, tratamiento y evaluacion del enfermo
tema 1. diagnostico diferencial
1. el diagnostico diferencial
2. el diagnostico diferencial de la enfermedad de alzheimer
3. trastornos mentales organicos
4. pruebas de evaluacion de la enfermedad de alzheimer
5. sindromes depresivos asociados al deterioro cognitivo
6. sindrome de dowm
7. distintos tipos d
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modulo 1: educacion infantil en los centros de atencion socioeducativa
tema 1. principales teorias del desarrollo
1. introduccion
2. teoria psicoanalitica
3. teoria conductista
4. teoria del desarrollo
5. teoria de vigotsky
6. caracteristicas generales en el desarrollo infantil
tema 2. caracteristicas generales del niño
1. principales factores que intervienen
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Tema 1. la comunicacion publicitaria: la publicidad y su entorno.
1. introduccion a la comunicacion.
2. proceso de la comunicacion publicitaria.
3. las tecnicas de comunicacion.
4. definicion de publicidad.
tema 2. la empresa anunciante: el emisor.
1. necesidad del area de publicidad en la empresa.
2. funciones del area de publicidad de la empresa.
3. determinaci
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modulo i
tema 1. estructura de la formacion profesional para el empleo
1. sistema nacional de cualificaciones: profesionales formacion profesional para el empleo: caracteristicas y destinatarios.
2. formacion de demanda: acciones formativas de las empresas y permisos individuales de formacion.
tema 2. la programacion didactica de la formacion para el empleo
1. planteamientos
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