hotel.
modulo 4: departamento de reservas.
modulo 5: departamento de mostrador.
modulo 6: departamentos de mano corriente y caja.
modulo 7: departamento de conserjeria.
modulo 8: servicio telefonico.
modulo 9: calidad de servicio y atencion al cliente.
modulo 10: sistemas de gestion de reserv
hoteleras.
control de procesos en pisos
lavanderia y lenceria en el departamento de pisos.
mobiliario y decoracion en el departamento de pisos en alojamientos.
procesos y metodos de seguridad, limpieza y puesta a punto de la zona de pisos, areas publicas, lavanderia y lenceria.
gestion de
hoteles, paradores.
• principales destinos turisticos.
• servicios y actividades turisticas.
• servicios turisticos complementarios.
cruceros
• funciones de la azafata.
• trato con los pasajeros.
• programacion de actividades.
• compañias maritimas.
• tipos de barcos.
• tipos de cruceros
hotel.
aplicacion de reservas de automovil.
aplicacion de informativo de tarifas.
ingles:
se le entregara un cd completo de ingles con los conocimientos basicos para el manejo de dicho idioma.
el curso contiene los siguientes programas informaticos: word, excel, access e internet.
practi