centrado en las redes
capitulo 2.- comunicacion en la red.
capitulo 3.- protocolos y funciones de la capa de aplicacion.
capitulo 4.- capa de transporte osi.
capitulo 5.- capa de red osi
capitulo 6.- direccionamiento de red ipv4
capitulo 7.- capa de enlace de datos.
capit
centrado.
atencion al pasajero
se estudian los factores humanos en la aviacion y el crm, el producto en una empresa de servicio y la importancia de la atencion al publico, protocolo y etiqueta.
servicio a bordo
tanto en los mostradores de facturacion, como coordinador de rampa o empleado