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Curso de Calidad en la atención al cliente. Comercio mayorista |
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| | clientes y su tratamiento.
tecnicas y procesos de venta directa.
tratamiento y gestion de reclamaciones.
tema 2: la organizacion del departamento comercial
principios y sistemas de organizacion.
estructura organizativa.
la motivacion en el entorno laboral.
el flujo y tratamiento de la |
Precio : 187 
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Técnicas de Información y Atención al cliente. |
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| | cliente/consumidor
1.1. informacion del cliente
1.2. archivo y registro de la informacion del cliente
1.3. procedimientos de gestion y tratamiento de la informacion
dentro de la empresa
1.4. bases de datos para el tratamiento de la informacion en el
departamento de atencion al cliente/consu |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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Técnico de Programación de Páginas Web con Javascript (Cliente) |
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| | cliente
3. programacion del lado servidor
4. ¿que herramientas utilizar?
5. ¿que necesita saber?
tema 2: introduccion a javascript
1. la etiqueta script
2. contenido alternativo
3. variables
4. tipos de datos
5. operadores
6. cuadros de dialogo
tema 3: fun |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420 150
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| Imparte : Euroinnova |
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Herramientas para Fidelizar al Cliente |
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| | cliente
una orientacion de exito
introduccion al programa
el servicio al cliente: un paradigma de satisfaccion integral
la fidelidad del cliente, mas alla de la calidad del servicio
la organizacion focalizada en el cliente
la organizacion focalizada en el cliente
principios de accion orientad |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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| Online |
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Calidad de atención y servicio al cliente |
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| | cliente
la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad.
1. evolucion empresa-servicio-cliente
breve recorrido en la historia de la economia y el progreso de la relacion emp |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Atención y fidelización de clientes de comercios de panadería |
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| | clientes de comercios de panaderia"" esta compuesta por nueve unidades didacticas:
tema 1: toma de contacto: socios para toda la vidaesta unidad es una primera toma de contacto con el curso a modo introductorio.
tema 2: importancia de la calidad de servicio a nuestros clientes
o introduccion. |
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Precio : 150
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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| Online |
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Mas alla del servicio al cliente |
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| | cliente
los clientes
el cliente. concepto.
diferentes tipologias.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
el cliente interno.
elementos de una relacion comercial.
las percepciones interpersonales: importancia de la percepcion del cliente.
segmentacion de clientes.
cl |
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Precio : 120
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Calidad en la atención al cliente |
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| | cliente
la nueva filosofia de la atencion al cliente
la excelencia
cuestionario
leccion 2: la comunicacion
el modelo de comunicacion
sopa de letras
la funciones del mensaje
relaciona conceptos
los obstaculos en la comunicacion
velocidad de respuesta
cuestionario
lec |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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Atención al cliente |
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| | cliente
la atencion al cliente es muy importante para la empresa,
puesto que es la imagen que se da al exterior. en este tema
veremos los aspectos mas importantes que intervienen en la
comunicacion como atencion al cliente.
3.1 calidad de servicio.
3.2 concepto y caracteristicas.
3.3 objeti |
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Precio : 375
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Fidelización de clientes |
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| | clientela para conseguir mejores resultados.
unidad 1: presentacion del modulo.
unidad 2: conseguir la lealtad desde el conocimiento de la clientela.
unidad 3: valoracion de la fidelidad en el comercio.
unidad 4: no fidelidad, fidelidad activa y fidelidad pasiva.
unidad 5: la satisfaccion c |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Técnicas de relación con el cliente |
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| | cliente
o introduccion.
o la comunicacion escrita.
o el mensaje de tono publicitario.
o el mensaje de tono informativo.
o la llamada telefonica
modulo 2: como preparar la entrevista de ventas
o presentacion.
o la preparacion de la entrevista.
o habilidades comunicativas
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Precio : 525
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| Imparte : Re-Cursos |
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Curso de Organización del Proceso de Venta y Atención al Cliente |
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| | cliente
tema 1. atencion al cliente (i).
1.1. definicion de calidad y servicio
1.2. impacto de la calidad en el servicio
1.3. factores diferenciales de las empresas de servicios
1.4. estrategias de servicio
tema 2. atencion al cliente (ii).
2.1. la comunicacion del servicio
2.2. normas de |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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