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Herramientas para Fidelizar al Cliente |
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| | telefonica
establecer acuerdos. una oportunidad de exito
""yo gano, tu ganas""
la habilidad de establecer acuerdos favorables a ambas partes: ¿que hace a un acuerdo sostenible?
etapas en el establecimiento de acuerdos
""ganar-ganar"" o no hay trato
la sinergia
el valor de la diversidad
como |
Precio : 188 
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| Imparte : Re-Cursos |
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Entrevista de Venta y contacto telefónico |
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| | telefonica, como hablar y comportarnos, asi como los inconvenientes que nos podemos encontrar y lo que debemos transmitir al interlocutor para confirmar una entrevista.
capitulo 1: actitudes empresariales en el proceso de ventas
capitulo 2: inicio y objetivo del contacto telefonico
capitulo 3: |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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Curso de Técnicas de Comunicación |
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| | telefonica
capitulo 5: recepcion y emision de llamadas
capitulo 6: el contestador automatico
capitulo 7: la videoconferencia
capitulo 8: ejercicios
leccion 4: la comunicacion escrita
capitulo 1: carac. de la comun. escrita
capitulo 2: redactar una carta
capitulo 3: carac. del lenguaje com |
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Precio : 90
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| Imparte : Re-Cursos |
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Calidad en la atención al cliente |
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| | telefonica
la recepcion de llamadas
la emision de llamadas
verdadero o falso
cuestionario
leccion 5: la atencion escrita
aspectos principales de la comunicacion escrita
normas para la elaboracion de mensajes escritos
verdadero o falso
tipos de comunicacion escrita: la carta
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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Calidad de servicio y atención al cliente |
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| | telefonica
iv. deteccion de necesidades
v. involucracion del cliente en el proceso
vi. resumen de la unidad
unidad didactica 4: ud04
i. objetivos especificos
ii. clientes insatisfechos
iii. reglas basicas para solucionar los problemas con los clientes
iv. el manejo de “lo dificil” y la t |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
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| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
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