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Gestión de Quejas y Reclamaciones |
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| | Comunicacion como clave en la gestion de quejas y reclamaciones
en esta leccion aprendemos como mejorar nuestro servicio de atencion al cliente, centrandonos en la escucha de las quejas, las distintas reclamaciones que podremos encontrar y tendremos teoria y practica de las transacciones comunicaci |
Precio : 75 
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Presentaciones Eficaces |
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| | Comunicacion es la habilidad y capacidad humana mediante la cual podemos establecer relaciones, tanto laborales como sociales, con los diferentes miembros de una empresa. una de las estrategias necesarias para llevar con soltura esta habilidad es el dominio de las presentaciones orales. este curso, |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Calidad en la atención al cliente. Comercio mayorista |
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| | Comunicacion, atencion y negociacion aplicadas
tecnicas de comunicacion aplicadas.
habilidades sociales aplicadas.
tecnicas de protocolo e imagen personal.
tecnicas y procesos de negociacion.
tipos de clientes y su tratamiento.
tecnicas y procesos de venta directa.
tratamiento y gestion d |
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Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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Curso de Autismo y Síndrome de Asperger (UNED-Vila-Real) |
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| | Comunicacion
introduccion
perfil de habilidades y dificultades linguisticas y comunicativas
semantica
pragmatica
conversaciones reciprocas
estilo comunicativo
comunicacion referencial
narraciones
lenguaje figurativo
inferencias y presuposiciones
prosodia
resumen del capitulo
capitulo v: |
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Precio : 90
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| Imparte : ASODEINDO |
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Curso de Recepción de hotel. Nivel Avanzado |
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| | Comunicacion.
o la comunicacion verbal: mensajes facilitadores.
o la comunicacion no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa.
o la comunicacion escrita.los grupos de trabajo.
o el trabajo en equipo.
o la atencion al cliente.
o actitudes positivas ante los clientes. |
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Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Plan Avanza: Telemarketing |
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| | Comunicacion
- archivo informatico: sistemas de archivo
- archivo informatico: sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologias
plan avanza: telemarketing re-cursos, soluciones formativas |
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Precio : 225
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| Imparte : Re-Cursos |
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Programación Audición y Lenguaje: Síndrome de Moebius |
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| | Comunicacion y del lenguaje
3. identificacion de las necesidades educativas especiales mediante la evaluacion psicologica
4. atencion a la diversidad desde los diferentes documentos del centro
5. identificacion de las necesidades educativas especiales en el area de la comunicacion y del lenguaje
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Precio : 75
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| Imparte : Asociación de Enfermería |
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| Online |
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Linux OpenSuse 10.2: Experto |
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| | Comunicacion entre los ordenadores. se estudian los protocolos tcp/ip, ipx/spx y netbeui. tambien se estudia el modelo de referencia osi y el concepto de intranet.
capitulo 1: ¿que son los protocolos?
capitulo 2: el protocolo tcp/ip
capitulo 3: servicios de tcp/ip
capitulo 4: el protocolo ipx |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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Calidad en la atención al cliente |
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| | Comunicacion
el modelo de comunicacion
sopa de letras
la funciones del mensaje
relaciona conceptos
los obstaculos en la comunicacion
velocidad de respuesta
cuestionario
leccion 3: el sistema de atencion al cliente. la ventaja competitiva
el valor añadido
¿cual es la ve |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Mas alla del servicio al cliente |
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| | Comunicacion.
mejora continua y cambio positivo.
test modulo i
fidelizacion exitosa del cliente
que quieren nuestros clientes
concepto de servicio
expectativas de los clientes.
los siete pecados capitales del servicio.
reglas para ofrecer un servicio de calidad.
de que se quejan los cliente |
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Precio : 120
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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La funcion de los Recursos Humanos |
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| | Comunicacion corporativa
la funcion de los recursos humanos
comunicacion corporativa: introduccion
comunicacion corporativa: la necesidad de la comunicacion interna
la necesidad de la comunicacion interna. fundamentos teoricos de la comunicacion interna.
actividad
modelos de comunicacio |
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Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Fundamentos RFID (Identificación por radio frecuencia) |
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| | Comunicacion por radio frecuencia.
distinguir entre las diferentes tecnicas que permiten la conexion de los dispositivos de rfid.
2.1. introduccion a la electricidad y el magnetismo
2.2. radiacion electromagnetica
2.3. naturaleza de las ondas electromagneticas
2.4. propagacion de las ondas e |
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Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Fidelización de clientes |
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| | Comunicacion con la clientela.
unidad 5: ejes del plan de fidelizacion.
unidad 6: como aumentar nuestra comunicacion con el cliente.
unidad 7: conocimiento para aumentar el valor percibido por la clientela.
modulo 5: los activos intangibles.
unidad 1: presentacion del modulo.
unidad 2: |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Madrid |
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El Éxito en las Entrevistas de Trabajo |
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| | Comunicacion en la entrevista a traves de rol-playin y simulacion de dinamicas de grupo
5.1 habilidades comunicacion no verbales (mirada, orientacion de cuerpo, gestos y etc.).
5.2 habilidades de comunicacion vocales (entonacion, volumen, etc.).
5.3 habilidades de comunicacion verbales (claridad |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 80
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| Imparte : Grupo XXI Psicología |
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Curso de Nuevas tecnologías directivos PYMES |
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| | Comunicacion
1. introduccion al comercio electronico
2. tecnologia del comercio electronico
3. cambios en la gestion empresarial
4. comercio electronico entre empresas (b2b)
5. comercio electronico al consumidor final (b2c)
6. marketing en internet
7. medidas de pago y seguridad
8. logisti |
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Precio : 270
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| Imparte : Re-Cursos |
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Curso de Especialización en e-Learning |
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| | Comunicacion escrita.
sistemas de evaluacion
• la evaluacion segun el tipo de datos recogidos, el tiempo empleado y el agente evaluador.
• diferentes aspectos evaluables de la accion formativa.
• formulas de medicion e indicadores.
• problemas de seguridad.
como implantar una solucion |
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Precio : 265
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| Imparte : Vértice Business School |
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