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| Online |
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Curso de Calidad en la atención al cliente. Comercio mayorista |
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| | atencion y negociacion aplicadas
tecnicas de comunicacion aplicadas.
habilidades sociales aplicadas.
tecnicas de protocolo e imagen personal.
tecnicas y procesos de negociacion.
tipos de clientes y su tratamiento.
tecnicas y procesos de venta directa.
tratamiento y gestion de reclamacione |
Precio : 187 
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Técnicas de Información y Atención al cliente. |
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| | atencion al cliente/consumidor/usuario
1.5. normativa de proteccion de datos de bases de datos
de clientes
1.6. confeccion y presentacion de informes
ud2.- tecnicas de comunicacion a clientes/consumidores
2.1. modelo de comunicacion interpersonal
2.2. comunicacion con una o varias person |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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| Distancia |
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| Distancia |
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Curso Superior de Técnicas de Comunicación y Atención al Público |
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| | atencion al ciudadano
tema 1. el fenomeno de la comunicacion humana
1. el proceso de comunicacion
2. la estructura del mensaje
3. fuentes de informacion
4. barreras en la comunicacion
5. canales, medios, flujos y redes
6. consejos practicos para mejorar la comunicacion
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420 150
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| Imparte : Euroinnova |
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| Distancia |
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Curso Superior en Atención Telefónica al Público |
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| | atencion al publico.
tema 5. las ventas. motivacion del comprador.
tema 6. elementos y fases de una conversacion telefonica.
tema 7. comunicacion en la venta. el acto de la venta.
tema 8. el telefono y su empleo.
tema 9. publicidad y venta por telefono. atender pedidos y dar informacion. atenci |
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Precio : 150
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| Imparte : Euroinnova |
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| Distancia |
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| Online |
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Calidad de atención y servicio al cliente |
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| | atencion y servicio al cliente
la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad.
1. evolucion empresa-servicio-cliente
breve recorrido en la historia de la economia y el prog |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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| Online |
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| Online |
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Calidad en la atención al cliente |
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| | atencion al cliente
la nueva filosofia de la atencion al cliente
la excelencia
cuestionario
leccion 2: la comunicacion
el modelo de comunicacion
sopa de letras
la funciones del mensaje
relaciona conceptos
los obstaculos en la comunicacion
velocidad de respuesta
cuestiona |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Atención al cliente |
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| | atencion al cliente
la atencion al cliente es muy importante para la empresa,
puesto que es la imagen que se da al exterior. en este tema
veremos los aspectos mas importantes que intervienen en la
comunicacion como atencion al cliente.
3.1 calidad de servicio.
3.2 concepto y caracteristicas. |
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Precio : 375
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Madrid |
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| Online |
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| Online |
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Curso de Organización del Proceso de Venta y Atención al Cliente |
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| | atencion al cliente
tema 1. atencion al cliente (i).
1.1. definicion de calidad y servicio
1.2. impacto de la calidad en el servicio
1.3. factores diferenciales de las empresas de servicios
1.4. estrategias de servicio
tema 2. atencion al cliente (ii).
2.1. la comunicacion del servicio
2.2 |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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| Online |
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Curso de Atención Telefónica y Marketing Promocional |
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| | atencion telefonica.
tema 1. comunicacion y atencion telefonica.
tema 2. elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
tema 3. proceso de comunicacion.
tema 4. aspectos externos de gran influencia.
tema 5. la tele venta a traves del telefono.
tema 6. quejas y reclamaciones.
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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