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| Online |
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Entrevista de Venta y contacto telefónico |
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| | telefonico
examina el proceso de venta, describiendo las tecnicas utilizadas para poder realizarla. para ello muestra como realizar un contacto telefonico correcto, el inicio de la conversacion, la forma de actuar frente a las diversas actitudes del cliente y como concertar una entrevista. una vez |
Precio : 75 
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Distancia |
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Gestión de Quejas y Reclamaciones |
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| | telefonico´ y ´cara a cara´
normas basicas para la atencion de clientes al telefono, toma de pedidos y tratamiento de quejas por este medio. tambien conoceremos las distintas partes de una conversacion y la mejor forma de dominarla. como ultimo punto trataremos la forma de proceder con clientes dis |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Programa de desarrollo de excelencia equipo Post-Venta (Blended) |
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| | telefonico y correo electronico
2.2.- tareas administrativo-comerciales
(reporting, pedidos, deuda, etc)
2.3.- resolucion de problemas y comprension organizativa
2.4.- tareas urgentes y/o importantes
bloque 4.-
- plan de accion para mejorar el desempeño.
- identificaci |
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Precio : 134
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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| Online |
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Teleoperadores |
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| | telefonico inicial con el cliente
- leccion 2: elementos y tecnicas que influyen en la comunicacion
- leccion 3: realizar una comunicacion efectiva
- leccion 4: resolucion de problemas
- leccion 5: evaluando situaciones practicas
teleoperadores re-cursos, soluciones formativas |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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