Euroinnova Formación

ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLES: Ingles Atencion al Publico (Nivel Oficial Marco Comun Europeo A1-A2) + Titulacion Universitaria

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    260 €
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    400 Horas
  • Titulación:
    Doble Titulación: - Titulación de Inglés Atención al Público (Nivel Oficial Marco Común Europeo A1-A2) con 200 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
    - Titulación Universitaria de Inglés A2 con 200 horas por la Universidad Rey Juan Carlos

Presentación

En cualquier tipo de empresa o negocio hay un porcentaje de clientes reales o potenciales de habla inglesa. Tanto turistas como empresas extranjeras pueden requerir información de nuestro negocio en cualquier momento. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.

Objetivos

- Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente
- Interpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales básicos
- Comunicarse en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
- Interactuar con fluidez y espontaneidad con un cliente.

Programa

PARTE 1. INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO
MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1-A2
UNIT 1. FRIENDS AND FAMILY
UNIT 2. SHOPPING
UNIT 3. FOOD AND DRINK
UNIT 4. A WORKING DAY
UNIT 5. TRAVELLING AROUND
UNIT 6. DAILY ROUTINE AND LEISURE
UNIT 7. ENTERTAINMENT AND SPORT
UNIT 8. HOLIDAY PLANS
UNIT 9. PLACES AND BUILDINGS
MÓDULO 2. INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO
UNIT 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS
UNIT 2. TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS
UNIT 3. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS
PARTE 2. INGLÉS A2
UNIT 1. ENTERTAINMENT
UNIT 2. HOLIDAY PLANS
UNIT 3. PLACES AND BUILDINGS
UNIT 4. SPORTS
UNIT 5. HEALTH
UNIT 6. LEISURE

Salidas profesionales

Servicio de atención al cliente de cualquier sector. Recepcionista. Telefonista. Departamentos de calidad. Pequeñas y grandes empresas de venta y distribución.

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