Escuela Europea de Hostelería, Turismo y Restauración

Atención al Cliente y Comunicación Comercial en Hostelería, Turismo y Restauración

Escuela Europea de Hostelería, Turismo y Restauración
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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    1.200€ - En oferta al precio de 360€
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    80 Horas
  • Titulación:
    Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN COMERCIAL EN HOSTELERÍA, TURISMO Y RESTAURACIÓN”, de la ESCUELA EUROPEA DE HOSTELERIA, TURISMO Y RESTAURACIÓN

Dirigido

Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores,
trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración y cualquier persona que
pretenda adquirir los conocimientos técnicos necesarios para la excelente atención al
cliente en establecimientos de hostelería, turismo y restauración.

Programa

Comunicación Comercial Teoría
1. Introducción a la comunicación
2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos
3. Técnicas de comunicación. Teoría.
El proceso de comunicación comercial
1. Evolución lógica
2. El vendedor profesional
3. El cliente
Marketing, Ventas y Atención al Cliente
1. Introducción
2. Respetar las etapas de venta
3. Consultar es prepararse para ganar
4. Establecer la toma de contacto
5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas
6. Argumentar con eficacia
7. Presentar y defender el precio
8. Tratamiento de objeciones
9. Concluir
10. Fidelizar al cliente
11. Plan de acción individual

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