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Curso Azafata y Relaciones Públicas Especialista en Handling

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Semipresencial en Bilbao
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    C/ Mª Díaz de Haro, 10 bis, galería
    Bilbao (Bizkaia) 48013
    España
  • Titulación:
    AZAFATA DE CONGRESOS Y EVENTOS AZAFATA Y RR.PP. ESPECIALISTA EN HANDLING HOMOLOGACIÓN AMADEUS ESPAÑA

Presentación

Actualmente el sector del turismo en nuestro país es el sector más importante en facturación y creación de puestos de empleo. Por eso el curso que hemos diseñado abarca diferentes opciones laborales dependiendo del perfil y las preferencias del candidato.

Especializate en una de las áreas con más demanda laboral con este curso de carácter eminentemente práctico que te aporta los conocimientos más demandados por las empresas del sector.

Requisitos

Disponer de un mínimo de 3 a 5 horas semanales para llevar a buen fin la preparación requerida.
Poseer la motivación e interés necesarios para asimilar, desarrollar y poner en práctica los conceptos aprendidos.
Dependiendo de la profesión que queramos ejercer cada Compañía solicitará sus propios requisitos.

Dirigido

Este curso está orientado para profesionales con o sin titulación y estudiantes de Formación Profesional que deseen adquirir los conocimientos generales para obtener el Curso de Agentes de Tráfico de pasajeros (Agente de Handling), para dedicarse profesionalmente a estas tareas.

Objetivos

El objetivo de este Curso es el de acercar nuestra formación a todas las personas interesadas en prepararse adecuadamente para desarrollar su vida profesional en el Área del Sector Turístico o Aeronáutico, ya que en nuestro país, estos sectores suponen la mayor fuente de ingresos y creación de empleo, y su progresión sigue yendo en aumento.

Programa

Curso Handling de Pasajeros y de Carga
PRACTICA 1: El Aeropuerto.
PRACTICA 2: Asignación de medios aeroportuarios.
PRACTICA 3: Comunicaciones.
PRACTICA 4: Procedimientos de Handling – Facturación
PRACTICA 5: Procedimientos de Handling – Control de la Documentación
PRACTICA 6: Procedimientos de Handling – Billete de Pasaje
PRACTICA 7: Procedimientos de Handling – Handling de Equipajes
PRACTICA 8: Procedimientos de Handling – Procedimientos de Emergencia
PRACTICA 9: Seguridad en plataforma
PRACTICA 10: Factor Humano
PRACTICA 11: Normativa – Legislación Nacional
PRACTICA 12: Normativa – Legislación Internacional
PRACTICA 13: Normativa – Transporte Aéreo
PRACTICA 14: Mercancías Peligrosas – Legislación Nacional / Internacional
PRACTICA 15: Mercancías Peligrosas – Clasificación

Curso Azafata de Eventos y Congresos
1. TURISMO: CLASES Y DEFINICIONES
2. COMUNICACIÓN
3. ETIQUETA Y PROTOCOLO
4. PROTOCOLO EN INSTITUCIONES PÚBLICAS
5. ESTUDIO EMPRESARIAL AGENCIA CONGRESOS
6. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Curso de Protocolo
1. PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
1. Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta
2. Las Distinciones Sociales
3. Simbología de las Distinciones Sociales
4. Protocolo en Actos Públicos
2. EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL
1. La Comunicación
2. Expresión Oral
3. Saludos y Presentaciones
4. Usteo y Tuteo
5. Hablar en Público
6. Comunicación Escrita
3. EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES
1. La Organización de un Evento
2. Organización de Banquetes
3. Las Buenas Maneras
4. EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
1. Estructura del Estado
2. Símbolos del Estado
3. La Familia Real Española
4. La Casa Real Española
5. EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL
1. Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa
2. El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política
3. La Promoción
4. Visitas a Instalaciones Empresariales

Curso AMADEUS España

Cursos Complementarios
CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Tema 1. El mix del marketing
Tema 2. El servicio al cliente y el mix del marketing
Tema 3. El cuidado de los clientes existentes
Tema 4. Formas del servicio al cliente
Tema 5. Satisfacción de las necesidades de los clientes
Tema 6. El cliente y la calidad del servicio
Tema 7. Programa básico y documentación para la mejora de la calidad
Tema 8. Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente
Tema 9. Planificación de acciones de mejora continua de calidad
Tema 10. Introducción al benchmarking
INGLES ON LINE (basico, medio o avanzado) 100 HORAS
OFIMÁTICA
Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo imprescindibles para incorporarse en el mercado laboral del siglo XXI
Tema 1. Primeros Pasos
Tema 2. Introducir Texto
Tema 3. Trabajar con un Documento
Tema 4. Bloques de Texto
Tema 5. Buscar y Reemplazar
Tema 6. Formato de Párrafo
Tema 7. Mejoras en el Documento
Tema 8. Ortografía y Gramática
Tema 9. Tabulaciones
Tema 10. Impresión
Tema 11. Iniciación a las Tablas
Tema 12. Primeros Pasos
Tema 13. Operaciones Básicas
Tema 14. Ayuda de Excel
Tema 15. Tipos de Datos
Tema 16. Funciones y Referencias
Tema 17. Rangos
Tema 18. Formato de Celda
Tema 19. Crear Listas
Tema 20. Introducción a los Gráficos
Tema 21. Vista Preliminar e Impresión
Tema 22. Tablas y sus Componentes
Tema 23. Introducción al Manejo de las Bases de Datos
Tema 24. Primeros Pasos
Tema 25. Crear una Base de Datos
Tema 26. Edición de Datos
Tema 27. Imprimir
Tema 28. Mantenimiento de Tablas
Tema 29. Primeros Pasos
Tema 30. La Plantilla y sus Componentes
Tema 31. Edición de Datos en una Plantilla
Tema 32. Modificación del Texto
Tema 33. El Clasificador de Diapositivas
Tema 34. Mantenimiento de Diapositivas
Tema 35. Transiciones
Tema 36. Configurar la Presentación
Tema 37. Progresión del Texto
Tema 38. Formato de Texto
Tema 39. Crear una Nueva Plantilla
Tema 40. Imagen, Sonidos y Películas
Tema 41. Imprimir
ENTREVISTA PERSONAL DE SELECCIÓN DE PERSONAL
1. La entrevista de selección
2. ¿Qué es la entrevista?
3. ¿Para qué sirve la entrevista?
4. Tipos de entrevista
5. Fases de la entrevista
6. Procura ir a la entrevista con…
7. Consejos para realizar buenas entrevistas
8. Preguntas sobre la entrevista de selección
9. Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores

Prácticas en empresa (opcionales)

Salidas profesionales

Operador de Compañías de Handling.
Auxiliar de touroperadores.
Técnico de Agencia de Viajes.
Azafata de Congresos y RR.PP.
Azafata o Auxiliar de Ferrys, Trenes, etc….
Promotora/o Turístico y Promociones, etc….
Abrir una Agencia de Viajes propia.
Agencias de Alquiler de Vehículos, etc…

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