Curso Experto en Proceso Integral de la Actividad Comercial + Titulación Universitaria
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Online
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1.299 €
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes.
- Utilizar de manera efectiva las herramientas para fidelizar a los clientes, usuarios/as y consumidores a nivel comercial y poder gestionar eficazmente las reclamaciones, evaluando las deficiencias internas de calidad de servicio, estableciendo un plan de mejora y siendo capaz de afrontar un plan de marketing relacional, encaminado todo a la fidelización de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA Y SU ACTIVIDAD COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA. VENTA DIRECTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGUIMIENTO DE LA VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. QUEJAS Y RECLAMACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE LA COMPRA Y VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING RELACIONAL
Administración y Gestión Empresarial / Compraventa