Presentación

Con la supervisión del responsable del departamento realizara tareas administrativas y de gestión básicas, recibos, tramitación de información y documentación, tratamiento de datos, confidencialidad requerida
Curso presencial, con prácticas garanizadas y curso de inglés gratis.

Dirigido

Personas que quieran trabajar en el sector de la administración.
Profesionales que quieran desarrollar conocimientos sobre la materia.

Objetivos

- Conocer los departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos...
- Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes...
- Asimilar los conocimientos para el control de facturas, movimiento de cuentas bancarias....
- Conocer el funcionamiento y la gestión de la Administración Pública.
- Utilizar con soltura un ordenador y trabajar con las herramientas imprescindibles en cualquier empresa: procesador de textos, base de datos, hoja de cálculo, etc.

Programa

PARTE I. AUXILIAR ADMINISTRATIVO

MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA
TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I
TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.
TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA
TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS
TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES
TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN
TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR
TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS
TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

PARTE 2. OFIMÁTICA BÁSICA
MODULO I. MICROSOFT WORD 2010
TEMA 1. EL ENTORNO DE WORD 2010
TEMA 2. LA CINTA DE OPCIONES
TEMA 3. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS
TEMA 4. TRABAJAR CON TEXTO, ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA
TEMA 5. FORMATO Y ESTILOS
TEMA 6. TABLAS E ILUSTRACIONES
TEMA 7. VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO

MODULO II. MICROSOFT EXCEL 2010
TEMA 8. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES
TEMA 9. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS
TEMA 10. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES
TEMA 11. TRABAJAR CON FÓRMULAS
TEMA 12. LISTAS Y TABLAS DE DATOS
TEMA 13. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS
TEMA 14. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJA DE CÁLCULO

MODULO III. MICROSOFT POWER POINT 2010
TEMA 15. LA INTERFAZ DE POWERPOINT
TEMA 16. FICHA INICIO
TEMA 17. FICHA REVISAR
TEMA 18. FICHA DISEÑO
TEMA 19. FICHA INSERTAR
TEMA 20. ANIMACIONES Y TRANSICIONES
TEMA 21. PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS
TEMA 22. GUARDAR Y ENVIAR

PARTE 3. CDROM MULTIMEDIA DE WINDOWS 7
TEMA 1. INSTALACIÓN DE WINDOWS 7
TEMA 2. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE WINDOWS 7
TEMA 3. VENTANAS
TEMA 4. CONFIGURACIÓN DE WINDOWS 7
TEMA 5. OTRAS OPCIONES DE CONFIGURACIÓN
TEMA 6. EXPLORACIÓN Y GESTIÓN DE ARCHIVOS
TEMA 7. ACCESORIOS DE WINDOWS
TEMA 8. PAINT Y WORDPAD
TEMA 9. HERRAMIENTAS MULTIMEDIA
TEMA 10. REDES

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