Curso Auxiliar de Vuelo / Azafata TCP / Tripulante de Cabina de Pasajeros - Título oficial TCP
-
Presencial
En el ámbito de la hostelería y el turismo, es necesario conocer los diferentes campos de los que se puede encargar una azafata de barco dentro del área profesional. Así, con el presente curso de Azafata de Barco se pretende aportar los conocimientos necesarios para saber recibir y acompañar a los asistentes en un barco, facilitando los elementos necesarios para el desarrollo del mismo y atendiendo a las necesidades especiales de los asistentes en el caso de que éstas existan.
- Identificar la estructura del mercado turístico.
- Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.
- Identificar las instalaciones y equipamientos de los lugares más característicos del barco.
- Proyectar una imagen personal cuidada y armoniosa, a través del gesto, del movimiento y de la correcta utilización del maquillaje, peinado y complementos, interiorizando hábitos de comportamiento de forma que en todo momento se actúe con corrección y autocontrol.
- Analizar las situaciones más habituales de solicitud de información.
- Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas más usuales.
- Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DE UNA AZAFATA DE BARCO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANIMACIÓN Y DIDÁCTICA A BORDO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMAGEN PERSONAL Y UNIFORMIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
Profesionales en el ámbito de la hostelería y turismo que desarrollen su actividad profesional tanto por cuenta propia como ajena, en empresas públicas o privadas, dedicadas al estudio, promoción, implantación y gestión relativos a las azafatas de barcos.