Curso de Gobernanta de Hotel

Si eres de los que lo deja todo impecable y siempre sabe cómo poner orden en el caos, el Curso de Gobernanta de Hotel a distancia es para ti. Es lo más parecido a un todo incluido en el mundo de la formación: certificaciones profesionales, contenido top, el mejor equipo docente y una metodología que te pone a prueba. Todo para que aprendas a coordinar equipos, supervisar habitaciones, controlar la limpieza y cuidar hasta el último detalle para que todo esté perfecto.

Organizar, supervisar y controlar todo lo relacionado con la limpieza, mantenimiento y lencería en hoteles.

Liderar equipos con habilidades de comunicación y coordinación para motivar al personal.

Aplicar protocolos de higiene, seguridad, mantenimiento y calidad para alcanzar los más altos estándares del sector.

Controlar presupuestos, productos materiales y equipamiento con eficiencia, para evitar el despilfarro y optimizar los recursos.

Asegurar el buen uso y la reposición de los textiles, desde habitaciones a zonas comunes, con los protocolos adecuados.

Resolver incidencias, gestionar imprevistos y mejorar la experiencia en general de los clientes en cada detalle.

Módulo 1. Organización y atención al cliente
Organización del servicio de pisos en alojamientos.
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
Gestión de protocolo.
Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

Módulo 2. Control de procesos en pisos
Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

Módulo 3. Gestión de departamentos del área de alojamiento
Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.