Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente en el Customer Experience

El Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente en el Customer Experience te ayudará a comprender cómo influyen las emociones, motivaciones y percepciones en la decisión de compra, y cómo aprovechar ese conocimiento para crear experiencias memorables.

Aprenderás a diseñar el Customer Journey, identificar puntos de contacto clave, aplicar métricas como NPS o CSAT, e integrar el CX en la estrategia de negocio.

Este curso está desarrollado por docentes expertos en marketing, psicología y experiencia de cliente, garantizando una formación actualizada y de calidad. Podrás hacerlo online, a tu ritmo, con tutorías y acompañamiento, y si eres trabajador/a en activo puede salirte gratuito a través de la formación bonificada.

Este curso está dirigido a profesionales de marketing, ventas, atención a la clientela, responsables de experiencia de cliente, mandos intermedios y cualquier persona interesada en aplicar neuromarketing y psicología del consumidor para mejorar la fidelización y satisfacción en su empresa.

Al finalizar este curso el alumnado aprenderá a :

• Entender los fundamentos del neuromarketing y la psicología del cliente.


• Diseñar experiencias de cliente memorables mediante el Customer Journey.


• Analizar las motivaciones, percepciones y expectativas de la clientela.


• Aplicar métricas clave (NPS, CES, CSAT) en la gestión del CX.


• Integrar la experiencia de cliente en la estrategia empresarial.

1. Introducción al Neuromarketing y la Psicología del Cliente


2. Fundamentos del Customer Experience (CX)


3. Diseño de la Experiencia del Cliente


4. Liderazgo y Cultura de la Experiencia


5. Estrategia y Medición de la Experiencia


6. Aplicaciones Prácticas y Casos de Éxito