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Curso de Protocolo y Relaciones Públicas

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Presencial en Valencia / València
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Calle Pintor Martinez Cubels (esquina Paseo Ruzafa)
    Valencia / València
    España
  • Titulación:
    Diploma de “Protocolo y Relaciones Públicas” emitido por IMPLIKA.

Presentación

La comunicación en las organizaciones se ha convertido en el auténtico protagonista de la escena social y empresarial. Hablamos de la comunicación en sentido amplio: interna- externa; oral- escrita.
La comunicación, si no es gestionada correctamente, puede convertirse en un foco de conflictos.
No debemos olvidar que el elemento fundamental de la comunicación son las personas y que las relaciones entre éstas y la organización no siempre son óptimas o satisfactorias. Con frecuencia, se tornan distantes, inexistentes e, incluso, conflictivas.

Dirigido

El curso de Relaciones Públicas y Protocolo es idóneo para aquellas personas que necesitan realizar cualquier trabajo de comunicación para establecer y mantener un mutuo entendimiento entre cualquier empresa y su público.
Este curso se dirige especialmente a personas que realicen o pretendan realizar funciones y tareas que relacionen a su empresa con el exterior y con el interior.

Objetivos

Conocimiento psicológico del público que se ve afectado por la gestión de una determinada empresa u organización.
Investigación de la opinión pública sobre la imagen de una empresa y/o productos.
Planificación de actividades de relaciones públicas para la creación, mantenimiento o mejora de la imagen de cualquier organización.
Elaboración de campañas de comunicación.
Organización de todo tipo de actos públicos.

Programa

Protocolo y Relaciones Públicas
Protocolo
Aplicación del protocolo institucional
Aplicación del protocolo empresarial
Elaboración del programa y cronograma de un acto
Protocolo eclesiástico, militar y deportivo
Protocolo real y protocolo social
Las relaciones públicas
Aplicación de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico
Las relaciones públicas y la comunicación
Aplicación de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos
Aplicación de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos

Eventos corporativos y protocolo empresarial
Eventos corporativos – generalidades
Introducción
Clasificación de eventos corporativos
Objetivo de un evento corporativo
Eventos corporativos
Organización de eventos corporativos
¿cómo se organiza un evento corporativo
Perfil del organizador de eventos
Selección y ambientación de los espacios
Del organizador de eventos
Recursos necesarios para la logística de eventos corporativos
Marketing en los eventos
Documentos asociados a los eventos corporativos
Protocolo empresarial
introducción
Concepto de protocolo
Elementos básicos de las relaciones sociales
Qué nos aporta la etiqueta y el protocolo en el ámbito empresarial
El saludo
Las presentaciones
Los tratamientos
Precedencias en los actos
Distribución en una reunión de trabajo
Recepción de visitas en una empresa
Ordenación de invitados y tipos de presidencia
Sistemas de indicación del protocolo
Las comidas de negocios
Cómo debemos vestir
La indumentaria

Simulación empresarial
La idea de negocio
Estudio de mercado
Documentación y trámites
Estudios de viabilidad
Financiación
Gestión comercial y financiera
Gestión de marketing
Gestión de recursos humanos
Estrategias de internacionalización

Comunicación empresarial y atención al cliente
La empresa y su entorno
Comunicación empresarial
La comunicación oral.
La comunicación escrita.
Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
Archivo de la información
Archivo de la información en soporte informático.
Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
Atención de consultas, quejas y reclamaciones
Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

Salidas profesionales

Podrás acceder a un puesto de relaciones públicas de empresas, establecimientos comerciales, medios de comunicación, partidos políticos, etc.
Podrás crear y mantener una imagen positiva de la empresa o establecimiento en que lleves a cabo tus tareas, así como solventar los problemas entre la empresa y la opinión pública.
Tendrás la posibilidad de gestionar la creación de un buen ambiente en la empresa.

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