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Imparte:
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Modalidad:Online
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Precio:270 €
Este curso es para Trabajadores en Activo dados de alta en el R.G.S.S -
Comienzo:Consultar rellenando el formulario
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Lugar:Se imparte Online
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Duración:36 Horas
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Titulación:Una vez finalizado el curso y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá el Certificado del Curso Técnicas de Venta, Negociación y Cierre de Venta que acreditará la superación con éxito del Plan de Formación, certificado avalado por la prestigiosa Asociación Nacional de Educación a Distancia, ANCED. Si el curso es bonificado, el certificado es expedido por la Fundación Tripartita dependiente del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.
Dirigido
Profesionales de la venta para descubrir las necesidades del cliente, dominar el proceso de ventas y aumentar su efectividad comercial
Objetivos
Conocer la captación de clientes: plan de trabajo, fuerza de ventas, técnicas de captación
de clientes y el posicionamiento del producto. Analizar la fidelización de clientes: estrategias y beneficios.
Conocer que es el cierre de la venta: técnicas y eficiencia del vendedor. Atender al proceso de negociación, conocer las objeciones u el servicio postventa, su importancia y alcance.
Programa
La Comunicación para la Venta
1.- Comunicación y comunicación eficaz
El proceso de comunicación: sus componentes
La comunicación eficaz
2.- La comunicación telefónica eficaz
El uso del lenguaje en la comunicación telefónica
La actitud y el comportamiento del teleoperador
3.- Estructura de la conversación telefónica
La recepción de llamadas
Emisión de llamadas
Captación y Fidelización de Clientes
1. Captación de clientes
Fuerza de ventas y rutas comerciales
Técnicas de captación de clientes
El posicionamiento del producto
2. Fidelización de clientes
Estrategias de fidelización de clientes
Beneficios de la fidelización de clientes
El cierre de la venta: negociación, manejo de objeciones y servicio postventa
1. Introducción: el cierre de la venta
Técnicas de cierre de ventas
La eficiencia del vendedor en el cierre de la venta
2. El proceso de negociación
3. El manejo de objeciones
4. El servicio postventa
La necesidad de la atención postventa
La atención al cliente
La estrategia competitiva de la gestión postventa
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