Aranda Formación

Curso de Técnicas de Venta y Administración Comercial

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Presentación

Somos Agencia de Colocación autorizada por el SEPE ( Servicio Público de Empleo) 9900000468.

Desde Grupo Aranda Formación nuestro objetivo es convertirte en un profesional y ayudarte a encontrar empleo, para ello, te proporcionamos diferentes herramientas GRATUITAS como:

Talleres de técnicas de estudio
Talleres de técnicas de búsqueda de empleo
Seminarios de especialización
Bolsa de empleo.

PRACTICAS- Prácticas en hoteles
PROFESORADO- Profesores expertos con años de experiencia
HORARIOS-Horarios de mañana y tarde

Programa

Procesos de venta
Tipos de ventas
Fases del proceso de venta
Preparación a la venta
Aproximación al cliente
Análisis del producto/servicio
Argumento de ventas

Aplicación de técnicas de venta
Presentación y demostración del producto/servicio
Demostraciones ante un gran número de clientes
Argumentación comercial
Técnicas para la refutación de objeciones
Técnicas de persuasión a la compra
Ventas cruzadas
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
Técnicas de comunicación no presenciales

Seguimiento y fidelización de clientes
La confianza y las relaciones comerciales
Estrategias de fidelización
Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing
Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM)

Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
Conflictos y reclamaciones en la venta
Gestión de quejas y reclamaciones
Resolución de reclamaciones

GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN COMERCIAL

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