Titulae

Curso de Técnico en Actividades Comerciales

Titulae
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Semipresencial en Bilbao
  • Precio:
    Consultar rellenando el formulario
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Calle Hurtado de Amezaga 28
    Bilbao (Bizkaia)
    España
  • Titulación:
    Certificado de asistencia otorgado por Titulae

Presentación

En este curso de actividades comerciales aprenderás todo lo necesario para trabajar en las áreas básicas de empresas comerciales, ya sea en sus establecimientos o almacenes, aprenderás a atender al cliente en condiciones de calidad, tener los productos bien almacenados y distribuidos para una mayor eficacia de tiempo y precio. Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados, elaborados por editoriales especialistas en la materia.

Dirigido

El curso es adecuado para personas interesadas en el sector del comercio y las ventas ,y desean hacer de él su futura profesión.

Objetivos

Realizar operaciones de venta de productos y/o servicios.
Organizar y controlar operaciones de almacenaje.
Desarrollar actividades de animación del punto de venta.
Administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial.
Atender las necesidades del cliente.
Gestionar campañas y convenios comerciales.
Dar servicio a la red comercial.
Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial.
Gestionar la logística comercial.
Gestionar operaciones de compraventa de productos y/o servicios.

Programa

MODULO 1: Disposición y venta de productos.
1. La comunicación
2. Los consumidores, clientes y usuarios
3. Atención al cliente
4. La venta. Técnicas de venta
5. Plan de acción empresarial. Plan de marketing
6. Merchandising. Exterior e interior de la oficina de farmacia
7. Los productos en la oficina de farmacia. Organización y colocación
8. Embalaje y empaquetado de productos
9. Las reclamaciones en la oficina de farmacia
10. Calidad en el servicio. Indicadores de calidad
MODULO 2: Oficina de farmacia.
1. La oficina de farmacia en el Sistema Nacional de Salud
2. Organización y personal en los establecimientos de farmacia
3. La documentación farmacéutica
4. Almacén de productos farmacéuticos
5. Gestión de almacén
6. Las tecnologías de la información y la comunicación en los establecimientos de farmacia
7. Compra-venta de productos
8. La Receta Médica
MODULO 3: Dispensación de productos farmacéuticos.
1. Productos farmacéuticos. Conceptos básicos
2. Servicios básicos en la oficina de farmacia
3. Dispensación bajo prescripción
4. Instrumentos de gestión en la oficina de farmacia
5. Acondicionamiento de medicamentos
6. Administración de fármacos
7. Farmacocinética y farmacodinámica
8. Clasificación de medicamentos
9. Dispensación de productos farmacéuticos de uso hospitalario
10. Dispensación de productos fitoterapéuticos
11. Dispensación de productos homeopáticos
12. Dispensación de medicamentos de uso animal

MODULO 4: Dispensación de productos parafarmacéuticos.
1. La oficina de farmacia y los productos parafarmacéuticos
2. Alimentación y nutrición
3. Alimentación infantil y productos de puericultura
4. Situaciones especiales: alimentación enteral, domiciliaria y dietoterápica
5. Productos sanitarios
6. Productos para la incontinencia urinaria, ginecológicos y anticonceptivos
7. Aparataje y equipos: sistemas de medición
8. Insuficiencia venosa: varices y productos de contención elástica
9. Biocidas
10. Productos odontológicos
11. Productos cosméticos
12. Dermocosmética: productos y tratamientos
13. Anomalías patológicas e higiene capilar. Cosmética masculina
14. Cosmética infantil: la higiene del bebé
15. La radiación y los productos solares adecuados
16. Ortopédia y prótesis
17. Óptica y audio prótesis

MODULO 5: Operaciones básicas de laboratorio.
1. El técnico en el laboratorio: seguridad e higiene
2. La medida: magnitudes, es y errores
3. Material general de laboratorio
4. Aparataje de laboratorio
5. Procedimientos normalizados de trabajo (PNT)
6. Limpieza, desinfección y esterilización del material de laboratorio
7. Conceptos generales de química: átomos, moléculas, enlaces y reacciones
8. Balanza: características y métodos de pesada
9. Disoluciones, diluciones y densidad
10. Acidez y basicidad en disolución. pH, pOH y volumetrías
11. Separación mecánica de sustancias
12. Separaciones difusionales
13. Identificación de sustancias por métodos físico-químicos

MODULO 6: Formulación magistral.
1. Introducción a la formulación magistral
2. Materias primas, material de acondicionamiento y documentación
3. Procedimientos normalizados de trabajo (PNT)
4. Operaciones galénicas básicas
5. Sistemas dispersos
6. Sistemas dispersos I: suspensiones
7. Sistemas dispersos II: emulsiones
8. Formas farmacéuticas
9. Formas farmacéuticas sólidas: polvos y granulados
10. Formas farmacéuticas de uso en formulación: cápsulas
11. Formas farmacéuticas semisólidas: pomadas y pastas
12. Formas farmacéuticas semisólidas: cremas y geles
13. Formas farmacéuticas líquidas

MODULO 7: Promoción de la salud.
1. Salud y enfermedad
2. Educación para la salud
3. Programas de educación para la salud
4. Desarrollo de programas de educación para la salud: higiene, medicamentos y drogodependencia
5. Control analítico en la oficina de farmacia
6. Determinación de parámetros analíticos sencillos
7. Atención psicológica en la oficina de farmacia
8. Atención psicológica personalizada en la oficina de farmacia

MODULO 8: Primeros auxilios.
1. Primeros auxilios. Conceptos, objetivos y legislación. Sistemas de emergencias sanitarias
2. Valoración inicial de la asistencia en urgencias
3. Las constantes vitales: exploración de la víctima
4. Técnicas de soporte vital básico
5. Atención básica en lesiones causadas por agentes térmicos
6. Atención básica en traumatismos, heridas, hemorragias y asfixia
7. Atención básica en lesiones causadas por agentes químicos y biológicos
8. Atención básica en otras situaciones de urgencia
9. Técnicas de inmovilización y movilización. Transporte urgente
10. Principales reacciones psicológicas en situaciones de emergencia y accidente
11. Procedimientos de apoyo psicológico y autocontrol

MODULO 9: Anatomofisiología y patología básicas.
1. Organización general del cuerpo humano
2. La célula y los tejidos. La piel y su patología
3. La enfermedad. Introducción al estudio de la patología
4. Aparato locomotor
5. Sistema Nervioso
6. Sistema endocrino
7. La sangre. Sistema inmunológico
8. Aparato cardiocirculatorio
9. Aparato respiratorio
10. Aparato digestivo
11. Aparato urinario
12. Aparato reproductor

MODULO 10: Formación y orientación laboral.
1. El trabajo y su regulación.
2. El contrato de trabajo y sus modalidades.
3. La jornada de trabajo.
4. El salario y la nómina.
5. Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
6. El sistema de la seguridad social.
7. Participación de los trabajadores en la empresa.
8. Búsqueda activa de empleo.
9. Selección de personal.
10. La salud laboral.
11. La gestión de la prevención de la empresa.
12. Los riesgos ambientales en el trabajo.
13. Los riesgos de seguridad, ergonómicos y psicosociales.
14. Medidas de prevención y protección.
15. Los primeros auxilios en la empresa.
16. La organización del trabajo en la empresa.
17. Los equipos de trabajo.
18. Los conflictos en la empresa

MODULO 11: Empresa e iniciativa emprendedora.
1. Quiero crear mi propia empresa
2. ¿Qué debo saber del entorno de mi empresa?
3. El estudio

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