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Curso Guía Turístico Especializado y Amadeus

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Semipresencial en Bilbao
  • Precio:
    Consultar rellenando el formulario
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    C/ Mª Díaz de Haro, 10 bis, galería
    Bilbao (Bizkaia) 48013
    España

Objetivos

-Acompañar, asistir e informar a los visitantes
-Coordinar itinerarios, visitas, alojamientos, transportes...
-Confección del esquema operativo: cálculo de kilómetros, horarios, paradas...
-Preparación de las explicaciones de viaje
-Elaboración de documentación para el control del viaje: hojas de venta, hojas de inscripción, etiquetas de equipajes...
-Relaciones Públicas de la Agencia de Viajes
-Mostrar los recursos turísticos de una zona concreta, así como sus costumbres, gastronomía, etc...
-Orientar al visitante en sus compras, salidas, etc...
-Resolución de posibles incidentes ocurridos durante el viaje: pérdidas de equipaje, extravío de objetos personales, etc...
-Controlar la calidad de los diferentes servicios utilizados en el circuito
-Asesorar a la agencia de viajes en la creación de sus programaciones
-Animación de grupos
-Realización de check – in y check-out en alojamientos y medios de transporte
-Coordinación de actividades compartidas con otros profesionales: chóferes, guías específicos, restaurantes, hoteles...
-Diseño de itinerarios

Programa


CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN DE LOS GUÍAS TURÍSTICOS
1. Características Generales del Guía o Informador Turístico
2. Características y Clasificación de los Guías
ANEXO I.- Marco Legal Autonómico

EL VIAJE COMBINADO
1. Circuitos y Excursiones
2. El Diseño del Circuito y sus Costes

EL TRANSPORTE EN EL VIAJE ORGANIZADO
1. Tipos de Servicio
2. Servicios de Lanzadera con Alojamiento

LA DEMANDA TURÍSTICA
1. Las Agencias de Viajes
2. Tipos de Visita/Servicio de los Guías

LAS EXPLICACIONES INFORMATIVAS
1. Estructuración de la Explicación
2. Motivo de la Explicación
3. La Presentación
4. Fuentes de Información

PREPARACIÓN TÉCNICA DE UN CIRCUITO
1. El Folleto
2. Fuentes de Información y Documentación
3. El Esquema Operativo
4. La Agenda Telefónica del Guía
5. Documentación Entregada por la Agencia
6. Material Entregado por la Agencia
7. Tareas Antes del Viaje

PREPARACIÓN DE UN VIAJE
1. Divisas y Moneda Extranjera
2. Compras y Comisiones
3. Condiciones Generales

LAS VISITAS FACULTATIVAS
1. Definición
2. Preparación del Programa de Opcionales

EMPRENDER EL VIAJE
1. Facturación en el Aeropuerto
2. Check-in y Check-out en los Hoteles
3. Llegada y Salida de Restaurantes
4. Embajadas y Consulados
5. Fronteras
6. Tareas del Guía en Viaje

COMUNICACIÓN
1. Proceso de Comunicación
2. Transmisión del Mensaje
3. Obstáculos en la Comunicación
4. La Comunicación No Verbal
5. Hablar en Público
6. Reglas de Oro
7. Explicaciones en Espacios Abiertos o Cerrados

LA DINÁMICA DE GRUPOS
1. La Dinámica de Grupos: Definición
2. Tipos de Grupos
3. Tipología de los Clientes
4. Normas de Atención al Grupo
5. Quejas y Reclamaciones
6. Problemas y Soluciones Estándar

Salidas profesionales

1. GUÍA DE RUTA
2. INFORMADOR TURÍSTICO
3. GUÍA TERRITORIAL
4. GUÍA TRANSFERISTA
5. GUÍA DE RECEPTIVO
6. GUÍA CORRESPONSAL
7. GUÍA DE NIEVE
8. COORDINADOR DE VIAJE
9. GUÍA DE MONUMENTOS / PATRIMONIO
10. GUÍA DE MUSEOS
11. GUÍA DE MONTAÑA

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