• Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    150 €
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    150 Horas
  • Titulación:
    Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Presentación

Actualmente con el aumento de las economías orientadas al sector servicios los empleados están más en contacto directo con los clientes y deben adaptar sus emociones para brindar un servicio de calidad según el tipo de cliente. Gracias a la realización de este Curso Práctico de Trabajo Emocional conocerá las funciones que se cubren tanto para las empresas como para los trabajadores, dando respuesta a las consecuencias de este fenómeno.

Objetivos

- Conocer las características del trabajo emocional.
- Conocer la influencia social sobre los procesos emocionales.
- Aprender las fases temporales de la autorregulación emocional.
- Aplicar técnicas para medir el trabajo emocional.

Programa

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS Y CONSECUENCIAS DEL TRABAJO EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS EMOCIONES EN EL LUGAR DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA MEDIDA DEL TRABAJO EMOCIONAL
EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro Trabajo emocional Manassero Mas, María Antonia. García Buades, M.ª Esther. Pades Jiménez, Antonia. Ortiz Bonnin, Silvia. Publicado por Editorial Síntesis

Salidas profesionales

Psicología / Recursos humanos / Sector servicios.

¡Infórmate ahora sin compromiso!

Publicidad

Cursos Relacionados

Ver otros cursos de...