Curso de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales
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Este curso te permitirá aprender todo lo necesario para poder gestionar cualquier espacio comercial.
Podrás gestionar todo lo relativo al plan comercial, las ventas y la comercialización de los productos.
Definir estrategias y actuaciones comerciales y gestionar la fuerza de ventas obteniendo y procesando información de los agentes que intervienen en la actividad comercial y organizando y supervisando los medios técnicos y humanos.
Elaborar el plan de ventas y gestionar la comercialización y venta de productos y/o servicios, aplicando las técnicas de venta adecuadas a cada canal de comercialización, para lograr los objetivos establecidos en el plan de marketing diseñado por la organización.
Realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancías en los planes de producción y de distribución asegurando la cantidad, calidad, lugar y plazos para cumplir con los objetivos establecidos por la organización y/o clientes.
Organizar y supervisar la implantación y el montaje de espacios comerciales y escaparates, definiendo las especificaciones de diseño y materiales, para conseguir transmitir la imagen de espacio comercial definida que atraiga a los clientes potenciales y conseguir los objetivos comerciales definidos.
IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES
TEMA 1 Organización del Punto de Venta orientado al cliente
TEMA 2 Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta
TEMA 3 Diseño interior del establecimiento comercial
TEMA 4 Diseño exterior del establecimiento comercial
TEMA 5 Organización del trabajo de implantación del punto de venta
TEMA 6 La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual
DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS
1. EL PAPEL DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL
2. LOS RASGOS FUNDAMENTALES DE UN EQUIPO COMERCIAL
3. LA DIRECCIÓN DE VENTAS. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
4. LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL
5. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
6. EL PROCESO COMERCIAL DE LOS NEGOCIOS
7. LA PLANIFICACIÓN COMERCIAL. INVESTIGACIÓN COMERCIAL
8. EL PLAN DE VENTAS Y SU INTEGRACIÓN EN EL PLAN DE MARKETING
9. LOS SISTEMAS DE CONTROL. EL CUADRO DE MANDO
DIRECCIÓN DE VENTAS
Concepto de la función Dirección de Ventas
La organización de la estructura de ventas
La organización de la comunicación interna en ventas
Investigación, planes y estrategias
Previsiones y cuotas de venta
Organización del territorio y de las rutas
El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual
Reclutamiento de vendedores
Metodología de la formación de vendedores
Contenido de la formación de vendedores
Motivación y animación de vendedores
Remuneración de vendedores
Control de ventas, de vendedores y de costes
Las ventas especiales.
DINAMIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
La distribución comercial y el consumidor
Politicas de comunicación
Elementos exteriores del punto de venta. El escaparate
Técnicas de escaparatismo
El montaje de un escaparate
Organización de la superficie comercial
El surtido
El lineal
Análisis de las acciones de merchandising
La publicidad en el lugar de venta
Las promociones de ventas
Las relaciones públicas
GESTIÓN DE LA COMPRAVENTA
Marco jurídico general
El mercado
Aprovisionamiento
El impuesto sobre el valor añadido
Planificación del sistema de ventas
Estructura de la red de ventas
Selección, formación y motivación del equipo de ventas
Remuneración del personal de ventas
Comunicación en la compraventa
Negociación y técnicas de venta
Gestión y tratamiento de la información
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Representante comercial.
Agente comercial.
Tienda.
Encargado de sección de un comercio.
Coordinador de comerciales.
Telemarketing.
Escaparatista comercial.
Diseñador de espacios comerciales.
Promociones punto de venta.
Implantación de espacios comerciales