Carval Formación

Recepcionista de Hotel con Prácticas

Carval Formación
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    495 €
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    400 Horas

Presentación

La profesión de Recepcionista de Hotel es un perfil muy demandado dentro del sector del Turismo, un sector que genera muchísimo empleo. En el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia aprenderás todo lo que necesitas para gestionar correctamente todas las funciones llevadas a cabo en el día a día en la recepción de un hotel.

Objetivos

Gestionar las reservas del establecimiento y adquirir las habilidades básicas para atender a los clientes durante su estancia.

Realizar las tareas en el mostrador como las entradas y salidas de los clientes (check-in, check-out).

Aprenderás las tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc.

Manejar la información para ofertarla correctamente a los clientes, así como aprender las principales técnicas de atención telefónica.

Programa

MÓDULO 1. Acciones comerciales y reservas

Tema 1. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
Tema 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
Tema 3. La venta y la negociación. Métodos de venta.
Tema 4. El proceso de negociación.

MÓDULO 2. Recepción y atención al cliente.

Tema 1. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
Tema 2. Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
Tema 3. Eventos y protocolo en hostelería.
Tema 4. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.

MÓDULO 3. Gestión de departamentos del área de alojamiento.

Tema 1. La planificación empresarial en las entidades de alojamiento.
Tema 2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
Tema 3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
Tema 4. Evaluación costes, productividad y análisis económico.
Tema 5. La integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
Tema 6. La dirección de personal en el área de alojamiento.
Tema 7. Aplicaciones informáticas para la administración de alojamiento.
Tema 8. Gestión de la calidad total.

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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