Curso de Marketing y Comunicación de la Moda
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El curso está dirigido para personas trabajadoras con ganas de continuar con su formación constantemente. El único requisito es estar en activo, tanto trabajadores por cuenta ajena como autónomos incluso personas afectadas por ERTE.
Mejorar habilidades de intervención en casos de violencia verbal.
Adquirir conocimientos y habilidades para afrontar con éxito las situaciones de agresividad verbal.
Aprender técnicas sencillas y de fácil ejecución para su aplicación el día a día.
La contención verbal.
Definición.
Objetivos.
Comunicación verbal.
Factores facilitadores de la comunicación.
Factores dificultadores de la comunicación.
Estilos de comunicación.
Técnicas de la comunicación.
Escucha activa.
Técnicas o conductas asertivas.
Comunicación no verbal.
Restricción de movimientos.
Signes de violencia inminente.
Pautas de actuación verbal.
Estrategias de comunicación.
Actuación ante riesgo de violencia inmediata.
El que nunca se tiene que hacer.