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Curso Gratuito de Técnicas de manejo en la comunicación verbal ante situaciones potencialmente violentas

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Gratuito
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    20 Horas
  • Titulación:
    Certificado de aprovechamiento expedido por el Consorci de Formació Continua.

Dirigido

El curso está dirigido para personas trabajadoras con ganas de continuar con su formación constantemente. El único requisito es estar en activo, tanto trabajadores por cuenta ajena como autónomos incluso personas afectadas por ERTE.

Objetivos

Mejorar habilidades de intervención en casos de violencia verbal.
Adquirir conocimientos y habilidades para afrontar con éxito las situaciones de agresividad verbal.
Aprender técnicas sencillas y de fácil ejecución para su aplicación el día a día.

Programa

La contención verbal.
Definición.
Objetivos.
Comunicación verbal.
Factores facilitadores de la comunicación.
Factores dificultadores de la comunicación.
Estilos de comunicación.
Técnicas de la comunicación.
Escucha activa.
Técnicas o conductas asertivas.
Comunicación no verbal.
Restricción de movimientos.
Signes de violencia inminente.
Pautas de actuación verbal.
Estrategias de comunicación.
Actuación ante riesgo de violencia inmediata.
El que nunca se tiene que hacer.

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