Escuela Europea Versailles

Técnico Experto en Operaciones Aeroportuarias

Escuela Europea Versailles
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    990€ - En oferta al precio de 495€
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    300 Horas
  • Titulación:
    TÉCNICO EXPERTO EN OPERACIONES AEROPORTUARIAS, de ESCUELA EUROPEA VERSAILLES avalada por nuestra condición de socios de la AEC, máxima institución española en formación y de calidad.

Presentación

Puedes elegir entre:

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ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.

Dirigido

Este técnico experto en operaciones aeroportuarias está dirigido a empresarios, directivos,
emprendedores y trabajadores.

Objetivos

Permite conocer el servicio al pasajero, la comunicación, la compañía aérea y pasajeros, el control de seguridad y el equipaje el billete, la documentación, la facturación y embarque, el protocolo, la llegada e incidencias, las instituciones relacionadas con la navegación aérea y tráfico aéreo, las siglas, códigos y alfabeto fonético, handling de rampa, handling de carga, el transporte de mercancía y los primeros auxilios.

Programa

UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN
1. La comunicación.
2. Atención al cliente.
3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
4. Imagen y uniformidad.

UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS
1. La compañía aérea.
2. Servicio de Handling.
3. Clasificación de pasajeros.
4. Pasajeros no admisibles al vuelo.
5. Bebés/Infantes. Limitaciones.
6. Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
7. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
8. Pasajeros VIP.
9. Pasajeros con irregularidades legales.

UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE
1. Franquicia.
2. Equipaje de mano.
3. Equipaje facturado.
4. Equipaje especial y aceptación limitada.
5. Controles de seguridad.
6. Vuelos a EE.UU..

UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE
1. Acuerdos Interline.
2. Tarifas nacionales.
3. Tarifas especiales e internacionales.
4. Tarifas públicas vs. Privadas.

UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN
1. La documentación.
2. Requisitos de entrada específicos.

UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO
1. Proceso y procedimiento de facturación.
2. Acceso a la puerta de embarque.
3. Megafonía.
4. Acceso a la aeronave.
5. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
6. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS
1. Desembarque y tránsitos.
2. Incidencias relativas a los pasajeros.
3. Incidencias relativas al equipaje.
4. Pérdida o extravío.
5. Absorción de gastos.

UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN
AÉREA Y TRÁFICO AÉREO
1. Organizaciones y asociaciones internacionales.
2. Organismos nacionales.
3. Otros organismos -asociaciones.

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO
1. Códigos IATA.
2. Código OACI.
3. Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
4. Alfabeto fonético.
5. Códigos de aerolíneas.
6. Número de vuelo.

UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA
1. El avión.
2. La circulación por pista.
3. Procedimientos de salida de aviones.
4. Interpretación de un informe Metar y Tafor.

UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA
1. Despacho de vuelo.
2. Hoja de carga y hoja de centrado.
3. ULD. Dispositivos unitarios de carga.
4. Estiba y centrado de la nave.
5. Seguridad: repostaje.

UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA
1. Reglamentación.

UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS
1. Primeros auxilios. Definición.
2. Actuación del primer interviniente.
3. RCP. Maniobra de Heimlich.
4. Transtornos cardiovasculares.
5. Hemorragias y shock hipovolémico.
6. Traumatismos.
7. Parto a bordo.
8. Electrocución.
9. Trastornos por extremos de temperatura.
10. El botiquín médico.

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