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Imparte:
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Modalidad:Online
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Precio:
385€- En oferta al precio de 308€ Bonificable
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Comienzo:Consultar rellenando el formulario
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Lugar:Se imparte Online
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Duración:70 Horas
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Titulación:Al finalizar el curso se entregará el correspondiente diploma acreditativo.
Presentación
El curso capacita a los participantes sobre la figura del comercial, los conocimientos de los productos de limpieza y lavandería, la comunicación en las relaciones comerciales y el proceso de venta.
Dirigido
La realización de este curso está orientada tanto a aquellas personas que se están iniciando para desarrollar su trabajo en este campo, como a aquellas personas que profesionalmente ya ejercen en puestos similares.
Objetivos
El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes una formación amena y sencilla que aporta las bases para adquirir los conocimientos necesarios para realizar o conocer el trabajo de un comercial para la venta de productos químicos de limpieza y lavandería.
Programa
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN
Apartado 1: Los conocimientos necesarios en el proceso comercial
MÓDULO 2. IMPORTANCIA DEL COMERCIAL
Apartado 1: La figura del comercial
Apartado 2: El perfil del comercial
Apartado 3: El decálogo del comercial
MÓDULO 3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y LAVANDERÍA
Apartado 1: Círculo de Sinner
Apartado 2: Estudio del pH
Apartado 3: El agua
Apartado 4: Clasificación de productos
Apartado 5: La dosificación de productos
Apartado 6: Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos
MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES COMERCIALES
Apartado 1: La comunicación
MÓDULO 5. EL PROCESO DE VENTA
Apartado 1: Tipología de clientes
Apartado 2: Tipología de visitas
Apartado 3: Preparación de las visitas
Apartado 4: Fases de la visita
Apartado 5: Análisis de las visitas
MÓDULO 6. CONSIDERACIONES Y FÓRMULA DE ATENDER LAS QUEJAS Y/O RECLAMACIONES CUANDO LA EMPRESA ASIGNA AL COMERCIAL ESTA LABOR
Apartado 1: Tratamiento de las quejas y/o reclamaciones
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