Cursos de Formación Empresarial Online

La atención al cliente es clave para contribuir a fidelizar al cliente y, de este modo, lograr un mejor posicionamiento de nuestra empresa. Para ello, resulta imprescindible contar con personal con habilidades sociales, algo que es posible adquirir a partir de la formación. En cualquier caso, este curso no se limita a mencionar las herra...

Conocer las herramientas de análisis cuantitativo existentes y cuáles son sus particularidades, permite a los responsables de los departamentos de Recursos Humanos de cualquier empresa definir las técnicas adecuadas para la obtención de datos pertinentes para la construcción de equipos de trabajo de alto rendimiento, algo para lo que es impresci...

Toda táctica de venta a aplicar en la empresa ha de basarse en la estrategia de marketing global que, para esta, se defina, y que ha de contemplar desde los aspectos que describen y dotan de originalidad a nuestra marca hasta aquellos que contribuyen a construir nuestra identidad corporativa y que muestran, en consecuencia, a nu...

Utilizar los instrumentos encaminados a la fidelización del consumidor propicia una mejor gestión de los recursos de la empresa, dado que resulta más asequible implementar estrategias destinadas a mantener a los clientes habituales que definir otras nuevas de cara a acceder a otros públicos. A través de este curso de Fidelización ...

El secretario de dirección ha de sumar a su formación y experiencia una serie de cualidades ligadas al ámbito de la inteligencia emocional que le ayuden a acometer sus funciones de un modo más eficiente. A través de este curso de Técnicas de Secretariado de Dirección, el alumno descubrirá...

Aprende a gestionar con éxito todas las fases de la expatriación: selección de perfiles, formación intercultural, retribución, adaptación en destino y repatriación. El curso incluye también los aspectos laborales y fiscales clave en desplazamientos comunitarios y extracomunitarios. El curso está diseñado y tutorizado por...

Retrasos en la entrega; reclamaciones por pérdidas y averías; responsabilidad del porteador y su limitación; la forma y plazo para reclamar entre las partes; el precio del servicio, su actualización y condiciones de pago... son algunos de los aspectos que los responsables de la contratación del transporte por carretera (cargadores y port...

Independientemente del número de empleados de una compañía, de sus dimensiones, de si dispone o no de delegaciones o sucursales de ámbito local, provincial, nacional o internacional, o de si emplea sofisticados programas de gestión (CRM, EDI o similares), a toda empresa le resulta especialmente útil contar con un manual de acogida debidamente es...

El coste de llegar a un nuevo cliente es significativamente superior al que supone invertir en mantener a uno usual, de ahí que resulte imprescindible cuidar la atención del mismo a fin de que no nos abandone por problemas surgidos en la gestión de nuestra relación comercial. Es vital, en este sentido, conocer su opinión y las q...

El agua para consumo humano es aquella que, independientemente de su estado original, cuenta con calidad suficiente como para garantizar que su ingesta y uso son seguros. Cabría hablar, por tanto, de aguas que: Ya sea en su estado original o después de tratamiento, son aptas para beber, coci...

Conocer las particularidades y posibilidades que ofrece el riego por goteo permite una utilización óptima del agua y de los abonos; algo especialmente importante en zonas áridas, dado que supone un gran ahorro y una mejor rentabilidad de los recursos hídricos. Esto se debe a que este sistema: Sirve para limitar la evaporación y, ade...

Los problemas producidos en los últimos años en el ámbito de la seguridad alimentaria han despertado la inquietud del consumidor final y de los comerciales, lo que les ha llevado a exigir garantías de calidad en los alimentos consumidos, y ha generado una creciente preocupación por asegurarse de que estos se producen de una form...

Toda empresa potencialmente contaminante precisa incorporar a sus equipos personal especializado en materia medioambiental o al menos solicitar el asesoramiento de expertos en prevenir la contaminación derivada de la gestión de residuos peligrosos y no peligrosos. No en vano, propiciar la prevención constituye, ...

El efecto de la actividad empresarial sobre el medio ambiente es innegable; y, si bien es cierto que en las épocas más recientes, la contaminación derivada de la misma se ha visto reducida debido a la apuesta por instalaciones más eficientes y respetuosas con el entorno, lo cierto es que el freno a la contaminación no se puede limitar exclusivam...

Para reducir al mínimo los daños ocasionados por cualquier eventualidad, es imprescindible que toda empresa disponga de un plan de actuación diseñado a la medida de sus necesidades, a fin de posibilitar una respuesta rápida ante cualquier situación a atajar, como un incendio, un accidente laboral o una enfermedad súbita ...

Una correcta gestión de la información disponible otorga a las empresas las herramientas necesarias para aprovechar satisfactoriamente las oportunidades que les brinda el mercado; de ahí que en toda organización resulte imprescindible sentar las bases para mejorar el sistema de clasificación y archivo de todo tipo de documentos, y no solamente d...

La Ley de Prevención de Riesgos Laborales regula los derechos de consulta y participación de los trabajadores y trabajadoras en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, y establece la figura de los Delegados de Prevención como representantes de los trabajadores, con funciones específicas en materia de prevención de riesgos en el traba...

Las expresiones tener beneficio y tener caja se refieren a aspectos diferentes del negocio y esto es algo que hay que tener muy en cuenta a la hora de gestionar una empresa. De hecho, mientras que el beneficio empresarial se halla sujeto a criterios de interpretación como aquellos que subyacen cuando dotamos una amortización o una provisión cont...

Pese a que las condiciones generales de las nuevas operaciones bancarias se han relajado, lo cierto es que las empresas y especialmente las pymes han de continuar trabajando para limitar sus gastos financieros y para reducir sus comisiones bancarias, a fin de poder financiarse al menor coste posible. Y esto exig...

Mejorar los mecanismos de gestión del estrés por parte de las organizaciones se está convirtiendo progresivamente en una prioridad, dadas las graves repercusiones que el distrés tiene sobre la salud de las personas que lo padecen y también sobre las empresas en las que este se produce, puesto que han de hacer frente a incrementos del ausentismo,...

Favorecer la mejora continua es uno de los objetivos prioritarios de la Dirección General de Gobernanza Pública, tal y como se recoge en el Real Decreto 951/2005, en el que se se definen programas de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios; de cartas de servicios; de quejas y su...

La literatura sobre teorías del comportamiento explica desde diferentes ópticas cómo dirigir equipos; dado que existen múltiples estudios empíricos al respecto, que comparten una característica común: son especialmente rigurosos. No obstante, llevar a la práctica estas teorías, cargadas de conceptos y definicion...

Únicamente pasaron dos años desde que la Unión Europea comenzó a perfilar su estrategia de transversalidad de género hasta que el Consejo Consejo de Europa definió el término mainstreaming de género afirmando, en 1998, que el objetivo a alcanzar por este era la "mejora, desarrollo y evaluación de los procesos p...

En cualquier contexto, resulta prioritario conocer las herramientas adecuadas para garantizar el cobro de los servicios prestados a los clientes, tanto si se trata de particulares como de otras empresas u organismos; y, más aún, teniendo en cuenta que muchos analistas ya pronostican la irrupción de una nueva crisis económica, que podría derivar ...

El ahorro ya no es una alternativa más, sino que se ha convertido en una necesidad. Por tanto, es imperativa una apuesta cada vez más decidida en este sentido. Insistir en la reducción de los costes medioambientales (uso de energía, materiales y agua) supondrá beneficios a nivel contable y de estrategia de empre...

El Ministerio de Fomento calcula que la red de carreteras españolas tiene 26.478 km de longitud, de los cuales el 46% corresponden a la Red de Alta Capacidad y el 54% a carreteras convencionales. Las vías españolas reciben el 90% del tráfico interior de personas y mercancías, tiene más de 165.000 kilómetros de longitud de los cuales, más de 26.0...

Promover la seguridad e higiene de los trabajadores es el principal propósito de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL), que subraya la necesidad de desarrollar e implementar planes de prevención de riesgos laborales, que, en el marco de las organizaciones públicas y privadas, contribuyan efect...

Elaborar buenos informes no solo propicia que sus destinatarios puedan identificar rápidamente los datos más relevantes para la toma de decisiones, sino que también contribuye a ofrecer una buena imagen de su autor y de su capacitación profesional. Para ello, además de manejar con soltura los recursos técnicos y lingüísticos indispensables, es n...

El aceite de oliva ha sido objeto, en los últimos años, de fraude. Por tanto, para demostrar al consumidor que no existe engaño, resulta imprescindible apostar por la trazabilidad, de cara a aportarle garantías en cuanto a la autenticidad del producto comercializado y a su inocuidad. Implementar sistemas que propicien este contr...

Cumplir con la obligatoriedad de implementar sistemas de trazabilidad (atendiendo a lo especificado en el artículo 18 del Reglamento (CE) 178/2002 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de enero de 2002, por el que se establecen los principios y los requisitos generales de la legislación alimentaria, se crea la Autoridad Eu...